Сервисные инженеры нашей компании осуществляют обслуживание оборудования, представляемого нашей компанией в гарантийный и послегарантийный период.
В период гарантии (от 2-х до 5-ти лет, в зависимости от типа оборудования) обслуживание подразумевает, что наш специалист, при получении подтверждения о необходимости выезда, в течение суток приезжает на завод Заказчика с комплектом необходимых запчастей и инструментов. Обычно выезд наших инженеров требуется в первые пол года эксплуатации оборудования, т.к. в последующий период специалисты Заказчика получив теоретическое и практическое обучение сами производят замену поставленных нами гарантийных запчастей.
Послегарантийное обслуживание осуществляется на основании отдельного договора, в котором прописываются условия и стоимость сервисных работ.
Так же инженерами ibc systems осуществляется ремонт охладительного и периферийного оборудования производства сторонних компаний, т.к. квалификация и опыт позволяют нам давать гарантию на работы такого рода.